Avis ING Direct : test et revue complets

ING Direct n’est pas la première banque en ligne de France pour rien. Avec plus d’un million d’utilisateurs, ING Direct a su s’imposer grâce à la qualité de ses services. Compte bancaire, crédits, cartes de payement et de crédit, la gamme ING Direct est une gamme complète !

ING Direct : notre test et revue détaillée.
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Comme son nom l’indique, ING Direct est la filiale de l’enseigne hollandaise du même nom. La première propose à ses clients des services entièrement dématérialisés. La seconde demeure quant à elle un établissement bancaire classique. Pour vous aider à trancher parmi les autres agences figurant dans notre comparatif de banque en ligne, découvrez tout de suite notre avis sur ING Direct.

Test des services bancaires

Pour nous faire cet avis sur ING Direct, nous avons essayé les différentes prestations proposées. En plus de permettre toutes les opérations courantes d’une banque traditionnelle (dépôt, retrait, virement), cette banque en ligne propose également les services que l’on peut retrouver au sein d’un établissement physique habituel :

  • Comptes courants
  • Formules d’assurance (par exemple l’assurance vie)
  • Plan d’épargne en actions ou compte titre (pour miser en Bourse)
  • Livrets d’épargne

Nous nous sommes attardés sur ce dernier point, en particulier pour essayer le fameux livret épargne orange. Nous tenions vraiment à passer par là pour nous faire un avis sur ING Direct, car l’enseigne est la pionnière en matière d’épargne en ligne dans l’Hexagone. Elle compte d’ailleurs plus de 20 millions de livrets ouverts à l’échelle mondiale. Des chiffres qui en font le chef de file international.

Lorsqu’un client décide d’ouvrir un livret orange, aucun frais ne lui est imposé, et il n’est pas forcé de quitter son actuelle banque en ligne. Autrement dit, une partie de la clientèle d’ING Direct est constituée d’investisseurs qui la considèrent comme une banque dédiée aux placements.

Toutes les opérations réalisées dessus sont gratuites dès qu’elles dépassent 10€. Par ailleurs, son taux de rémunération tourne autour de 0,2% selon les fluctuations du marché, mais 2% sont garantis aux nouveaux clients durant les deux premiers mois, dans la limite de 50 000€ déposés.

Notre avis ING Direct

L’avis sur ING Direct que nous nous sommes forgé en essayant ses offres s’appuie sur les mêmes critères que les autres agences que nous avons pu tester. Bien sûr, la gratuité des prestations courantes penche en faveur de l’expérience positive.

Mais ce trait est similaire à ses concurrentes, et s’entache par ailleurs d’un détail loin d’être anodin. En effet, pour pouvoir bénéficier de cette gratuité, un montant minimum doit constamment figurer sur vos comptes.

Nous considérons comme des petits plus agréables la carte bancaire Gold MasterCard et les 80€ offerts à une nouvelle ouverture. En revanche, on regrettera ponctuellement la dimension un peu vieillotte de l’expérience utilisateur.

Les tarifs d’ING Direct

Gestion du compte courant

Service Condition tarifaire
Banque en ligne
Alertes SMS situation du compte 0 €
Frais de tenue de compte
Compte bancaire 0 €(sauf non respect des conditions de gratuité de la carte : 5 euros par mois)
Compte inactif Tarif non précisé
Assurance
Assurance perte ou vol des moyens de paiement 0 € (ou version payante à partir de 30 € par an)

Cartes bancaires

Service Condition tarifaire
Cotisation (par an)
Seconde carte bancaire sur un compte joint 0 € sous condition
Retrait d'espèces GAB / DAB
Retrait dans une autre enseigne (en zone euro) 0 €
Retrait à l'étranger (hors zone euro) 2,00 % avec un minimum de 0,50 €
Achat par carte
Achat à l'étranger (hors zone euro) 2,00 % avec un minimum de 0,50 €
Utilisation abusive
Frais d'opposition de la banque 0 €+ 20 € pour la déclaration BDF+ 20 € pour la capture de la carte
Opérations diverses
Réédition du code secret 0 €(pour les cartes avec le logo CB : 7 euros en standard ou 30 euros en urgence)
Refabrication d'une carte bancaire 15 € en normal ou 70 € en urgence(10 euros pour les cartes avec le logo CB)

Notre bilan

Vous l’aurez compris, notre avis ING Direct met l’accent sur la qualité des prestations de cette enseigne renommée depuis les années 2000. Le côté un peu décevant qui caractérise parfois le design est compensé par une offre de services considérable. L’agence est par ailleurs leader dans son domaine en France, ce qui n’est pas un mince exploit.